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Condizioni generali di vendita

1. Premessa

1. ACCOR SA si serve del sito web www.accorhotels.com, dedicato alla prenotazione alberghiera del gruppo ACCOR.

2. Il sito consente di prenotare stanze in hotel di diversi marchi del gruppo ACCOR, realizzatore del sito stesso.

3. La prenotazione può altresì essere effettuata mediante servizi mobili (siti Internet mobili e applicazioni mobili).

4. Tramite il sito www.accorhotels.com è possibile prenotare altre prestazioni offerte dai partner di ACCOR SA. Tali prenotazioni vengono concluse direttamente tra il cliente e i partner di ACCOR SA.

5. Il cliente dichiara di aver ottenuto da ACCOR SA tutte le informazioni necessarie sul sito www.accorhotels.com.

6. Le prenotazioni effettuate attraverso il sito Web www.accorhotels.com o tramite i servizi mobili presuppongono la consultazione e l'accettazione completa e senza riserve dei presenti termini e condizioni di vendita della tariffa prenotata.

7. L'accettazione dei presenti termini e condizioni di vendita della tariffa prenotata da parte del cliente viene espressa al momento della prenotazione; in mancanza di tale accettazione non è possibile procedere alla prenotazione.

8. Il cliente dispone della facoltà di salvaguardare e modificare le presenti condizioni generali utilizzando le funzionalità standard disponibili sul browser o sul computer in uso.

9. Nel sito vengono menzionate le informazioni seguenti:

10. Prima di procedere alla richiesta dei servizi, il cliente dichiara che tali servizi vengono prenotati a fini personali.

11. In qualità di consumatore, il cliente dispone di diritti specifici, che potranno tuttavia essere messi in discussione nel caso in cui i servizi prenotati non vengano utilizzati a fini personali.

12. L'insieme delle informazioni accessibili sul sito www.accorhotels.com viene presentato in lingua francese, in lingua italiana e in diverse altre lingue.

13. Il cliente dichiara di disporre della piena facoltà giuridica di accettare le presenti condizioni generali.

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2. Definizioni

Nel presente documento, ai termini riportati di seguito vanno attribuiti i significati qui descritti:

« ricevuta di ritorno »:
messaggio di posta elettronica inviato al cliente da www.accorhotels.com, in cui viene fornito un quadro riassuntivo della prenotazione effettuata dal cliente e ne viene confermata la ricezione da parte di www.accorhotels.com.
« conferma della prenotazione »:
documento intangibile in cui viene fornito un quadro riassuntivo delle caratteristiche dei servizi prenotati dal cliente tramite Internet, nel quale il cliente indica il proprio numero di carta di credito, ove richiesto, per effettuare pagamenti anticipati o come garanzia. L'accettazione della conferma della prenotazione impegna contrattualmente il cliente;
« cliente »:
persona fisica che agisce spinta da esigenze personali o professionali, ma indipendenti dall'attività alberghiera;
« messaggio di posta elettronica »:
messaggio contenente testo, voce, suoni o immagini, inviato da una rete di comunicazione pubblica e memorizzato su un server della rete stessa o nelle attrezzature del destinatario fino al recupero, da parte di quest'ultimo, del messaggio stesso;
« richiesta di prenotazione »:
richiesta di prenotazione di stanze di hotel effettuata dal cliente mediante servizi mobili o tramite Internet;
« partner »:
fornitori di servizi accessibili dal sito www.accorhotels.com; in particolare, con tale temine vengono indicati i tour operator, le società per il noleggio di automobili e i fornitori di biglietti ferroviari o aerei;
« prenotazione online »:
prenotazione di stanze di hotel effettuata mediante un modulo di prenotazione intangibile disponibile sul sito Internet di ACCOR SA, accessibile all'indirizzo www.accorhotels.com.
« servizio »:
prenotazione di stanze di hotel le cui caratteristiche principali vengono presentate sul sito Web www.accorhotels.com.
"servizi mobili":
servizi e protocolli che consentono la connessione di terminali mobili a Internet e, in particolare, la consultazione e la prenotazione di servizi alberghieri forniti da Accor SA.
« sito Web »:
servizio elettronico sfruttato da ACCOR SA sulla rete Internet ed accessibile all'indirizzo www.accorhotels.com.

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3. Oggetto

1. Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti relativamente alla prenotazione a distanza dei servizi proposti da ACCOR SA sul sito Web www.accorhotels.com

2. Tali condizioni si applicano a tutte le fasi che compongono la prenotazione, nonché alle fasi ad essa successive, tra le parti coinvolte nel contratto.

3. Il cliente conferma di avere compreso e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata accessibili sul sito www.accorhotels.com.

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4. Campo di applicazione

1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alle prenotazioni concluse su Internet.

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5. Durata

1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano nel corso dell'intera permanenza online dei servizi offerti da ACCOR SA sul sito www.accorhotels.com.

2. ACCOR SA si riserva il diritto di interrompere la disponibilità, in misura temporanea o definitiva, senza preavviso né indennità, del sito Web www.accorhotels.com o dello spazio di prenotazione online.

3. ACCOR SA non è responsabile di eventuali danni di qualsiasi tipo derivanti da tali modifiche e/o dalla momentanea interruzione della disponibilità, o ancora dalla chiusura definitiva del sito o parte di esso o dei servizi a questo associati, come lo spazio di prenotazione online.

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6. Prenotazione

1. Il cliente sceglie i servizi presentati sul sito.

2. Il cliente conferma di conoscere la natura, la finalità e le modalità di prenotazione dei servizi disponibili sul sito Internet e di aver richiesto ed ottenuto le informazioni necessarie e/o complementari per effettuare la prenotazione in piena consapevolezza.

3. Il cliente potrà prenotare, sul sito www.accorhotels.com, a titolo individuale, un numero massimo di tre (3) camere per prenotazione. Per le prenotazioni relative a gruppi per viaggi d'affari, riunioni, seminari e così via, accedere alla sezione AccorhotelsPRO del sito www.accorhotels.com.

4. Il cliente è l'unico ad essere responsabile della scelta dei servizi e dell'adeguatezza degli stessi al soddisfacimento delle proprie esigenze; tale responsabilità non può in nessun modo essere fatta ricadere su ACCOR SA.

5. Il completamento del processo di prenotazione implica l'accettazione, da parte del cliente, della prenotazione stessa.

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7. Processo di prenotazione

1. Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono realizzate mediante un modulo di prenotazione intangibile accessibile online sul sito Web www.accorhotels.com o tramite una richiesta di prenotazione mediante i servizi mobili.

2. A partire dalla ricezione del modulo di prenotazione o della richiesta di prenotazione da parte di ACCOR SA, ovvero nel momento in cui viene effettuato il pagamento anticipato online tramite carta di credito, la prenotazione viene considerata effettiva.

3. Prima di effettuare qualsiasi prenotazione, il cliente si impegna a fornire tutte le informazioni richieste nel modulo o nella richiesta di prenotazione.

4. Il cliente conferma la veridicità e l'esattezza delle informazioni fornite.

5. La procedura di prenotazione comprende le seguenti fasi:

  1. fase 1: ricerca di un hotel e scelta della stanza e di una tariffa;
  2. fase 2: selezione, ove necessario, di uno o più servizi complementari;
  3. fase 3: verifica dei dettagli della prenotazione, del prezzo totale della stessa, delle condizioni di vendita applicabili e scelta di eventuali parametri modificabili (camera, tariffa, servizio complementare), solo in caso di prenotazione online;
  4. fase 4: fornitura dei dati del cliente;
  5. fase 5: consultazione e accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata;
  6. fase 6: conferma della prenotazione da parte del cliente.

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8. Ricevuta di ritorno della prenotazione

1. Una volta effettuata una prenotazione, il cliente riceverà una ricevuta di ritorno per posta elettronica.

2. In caso di prenotazione online, la ricevuta di ritorno della prenotazione inviata per posta elettronica contiene un quadro riassuntivo dell'offerta oggetto del contratto, i servizi prenotati, i prezzi, le condizioni di vendita applicabili alla tariffa selezionata ed accettate dal cliente, le informazioni relative al servizio post-vendita e alle garanzie commerciali, nonché l'indirizzo dell’albergo venditore presso il quale il cliente può presentare eventuali reclami.

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9. Servizio clienti

Per eventuali reclami relativi alla vostra prenotazione negli hotel con i marchi Sofitel, Pullman, MGallery, Mercure, Novotel, Suite Novotel, ibis e ibis Styles, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:30 (ora locale), ai seguenti numeri di telefono:

- telefono: 01-61-61-98-30 per la Francia
- telefono internazionale: 33-1-61-61-98-30
- fax 01 61 61 98 39
- e-mail : accorreservations@accor-customercare.com

L'indirizzo di posta è il seguente:

Service Clientèle Réservation
6/8 rue du Bois Briard
91021 Courcouronnes – FRANCE

Per gli altri marchi, potete utilizzare la sezione «Contatti».

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10. Annullamento o modifica da parte del cliente

1. Si ricorda al cliente che, in conformità all'articolo L. 121-20-4 del Codice dei consumatori francese, non dispone del diritto di recesso previsto nell'articolo L. 121-20 del Codice dei consumatori stesso. Si ricorda inoltre che, in conformità all’articolo 55 del Codice del Consumo italiano, ove applicabile, il cliente non dispone del diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti.

2. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano le modalità di annullamento e/o di modifica della prenotazione.

3. Le prenotazioni che prevedono il pagamento anticipato non potranno in nessun caso essere modificate e/o annullate. Le somme versate in anticipo, che costituiscono le caparre, non potranno in nessun caso essere rimborsate. Se applicabile, tale clausola sarà menzionata nelle condizioni di vendita della tariffa.

4. Qualora le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo permettano:
- l'annullamento della prenotazione può essere effettuato direttamente sul sito www.accorhotels.com nella sezione "Consultate o annullate la vostra prenotazione";
- la modifica della prenotazione può essere effettuata direttamente presso l'hotel, le cui coordinate telefoniche sono specificate sulla conferma della prenotazione inviata tramite posta elettronica.

5. In caso di interruzione del soggiorno, verrà addebitato al cliente l'intero importo stabilito nella prenotazione. Per le prenotazioni che prevedono il pagamento anticipato, non è possibile ottenere alcun tipo di rimborso.

6. Salvo disposizione contraria esplicita, il cliente è tenuto a liberare la stanza entro le 12:00 del giorno in cui termina la prenotazione. In caso di mancato adempimento, al cliente verrà addebitato un pernottamento supplementare.

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11. Soggiorno presso l'hotel

1. Ai sensi delle normative vigenti in alcuni paesi, potrà essere chiesto al cliente, al momento dell'arrivo in hotel, di compilare una scheda di pubblica sicurezza. A tale scopo, verrà richiesto al cliente di presentare un documento d'identità, per permettere la compilazione della scheda di pubblica sicurezza, ove necessario.

2. Alcuni hotel accolgono determinati animali purché siano tenuti al guinzaglio o in gabbia, in tutte le aree comuni della struttura (per verificare se una struttura accetta o meno gli animali, consultare la scheda dell'hotel su www.accorhotels.com). Per motivi di igiene, gli animali non sono ammessi nelle sale di ristorazione.

3. Il cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera con la diligenza del buon padre di famiglia. Pertanto, qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico darà diritto alla struttura alberghiera di pretendere che il cliente lasci l'hotel, senza che ciò possa dare luogo ad indennizzi, risarcimenti e/o rimborsi a qualsiasi titolo, anche qualora il pagamento fosse già stato effettuato in tutto o in parte.

4. Alcuni hotel ACCOR SA dispongono di un Regolamento interno destinato al cliente. Il cliente accetta e si impegna a rispettare il suddetto regolamento. In caso di mancato rispetto da parte del cliente di una delle disposizioni del Regolamento interno, la struttura alberghiera avrà diritto di pretendere che il cliente lasci l'hotel, senza che ciò possa dare luogo ad indennizzi, risarcimenti e/o rimborsi a qualsiasi titolo, anche qualora il pagamento fosse già stato effettuato in tutto o in parte.

5. Alcuni hotel propongono l'accesso WIFI (a pagamento o gratuito) per consentire ai clienti di connettersi a Internet. Il Cliente si impegna affinché le risorse informatiche messe a sua disposizione dall'Hotel non vengano in alcun modo utilizzate a scopi di riproduzione, rappresentazione, messa a disposizione o comunicazione al pubblico di opere o oggetti protetti da diritto d'autore o diritti similari, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l'autorizzazione dei titolari dei diritti previsti nei libri I e II del codice sulla proprietà intellettuale qualora tale autorizzazione sia richiesta. Il Cliente è tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore di servizi Internet dell'hotel, comprese le regole di utilizzo dei mezzi di messa in sicurezza sviluppati con lo scopo di impedire l'utilizzo illecito delle risorse informatiche [o altra denominazione utilizzata nello statuto informatico dell'azienda], e ad astenersi da qualunque azione in grado di compromettere l'efficacia di tali mezzi. Laddove il Cliente non rispettasse gli obblighi indicati sopra, potrebbe essergli contestato il reato di contraffazione (articolo L.335-3 del codice sulla proprietà intellettuale), sanzionato con una multa pari a EUR 300.000 e tre anni di reclusione.

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12. Garanzie

1. ACCOR SA risponde della garanzia di conformità dei servizi, nel rispetto delle condizioni espresse agli articoli L. 212-1 e seg. del Codice dei consumatori.

2. Il cliente è il beneficiario dell'eventuale garanzia contrattuale relativa al servizio selezionato.

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13. Responsabilità

1. Le fotografie pubblicate sul sito hanno finalità esclusivamente di tipo informativo e non hanno valore contrattuale. Nonostante gli sforzi volti a far sì che le immagini, le rappresentazioni grafiche e i testi utilizzati per illustrare gli hotel rispecchino nella maniera più fedele possibile l'offerta alberghiera proposta, il cliente potrebbe riscontrare delle differenze dovute, ad esempio, ad eventuali ristrutturazioni o sostituzioni di mobili. Per quanto sopra il cliente non ha diritto di pretendere alcunchè ad alcun titolo.

2. La responsabilità della mancata o erronea esecuzione della prenotazione non può essere fatta ricadere su ACCOR SA in caso di forza maggiore, per cause imputabili a terzi, al cliente o ai suoi partner, ad esempio in caso di mancata disponibilità della connessione a Internet, di impossibilità di accesso al sito Web, di intrusioni esterne, di virus informatici o di mancata autorizzazione del pagamento anticipato da parte della banca del portatore.

3. ACCOR SA non si assume alcuna responsabilità per danni indiretti subiti dalle parti, come la perdita di guadagni per cause imputabili a terzi, al cliente o ai suoi partner.

4. È possibile che sul sito di ACCOR SA siano presenti link ipertestuali che rimandano a siti di terzi. ACCOR SA declina qualsiasi responsabilità relativamente al contenuto di tali siti e ai servizi proposti.

5. Eventuali prenotazioni o pagamenti ritenuti irregolari, inefficaci, incompleti o fraudolenti per motivi imputabili al cliente comporteranno l'annullamento della prenotazione stessa a spese del cliente, fatta salva qualsiasi azione civile o penale che potrà essere promossa nei confronti del cliente.

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14. Reclami

1. I reclami relativi alla mancata o erronea esecuzione delle prestazioni alberghiere devono essere comunicati per iscritto ad ACCOR SA, a pena di decadenza, entro e non oltre le 24 ore successive all'arrivo del cliente in albergo, rivolgendosi direttamente all'hotel oppure,tramite il Servizio clienti ACCOR SA i cui contatti sono riportati sopra, oppure.

2. Gli hotel ACCOR SA sono gestiti da società giuridicamente distinte dalla società ACCOR SA e sono quindi i soli responsabili verso i clienti per eventuali danni. Anche in caso di controversia, il cliente dovrà rivolgersi esclusivamente alla società che gestisce l'hotel nel quale ha soggiornato.

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15. Prezzi

1. I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi vengono indicati prima e durante la prenotazione stessa.

2. I prezzi indicati sono da intendersi per stanza, per il numero di persone e per le date selezionate.

3. I prezzi confermati al cliente includono tutte le tasse applicabili, salvo indicazione contraria, e sono espressi nella valuta commerciale dell'hotel (che in determinati casi può essere diversa dalla valuta locale dell'hotel). La loro validità è limitata alla durata indicata sul sito.

4. Se il pagamento viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata sulla prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente.

5. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, devono essere pagate nella valuta locale dell'hotel, salvo disposizioni particolari indicate sul posto.

6. Salvo indicazione contraria, le prestazioni complementari (colazione, mezza pensione, pensione completa, ecc.) non sono comprese nel prezzo.

7. La tassa di soggiorno, ove applicabile , deve essere corrisposta direttamente dal cliente all'arrivo in hotel, salvo nei casi in cui la tassa sia già stata pagata anticipatamente.

8. I prezzi sono comprensivi dell'IVA in vigore alla data in cui viene effettuata la richiesta.

9. Nel caso in cui, dopo la richiesta di prenotazione, l'aliquota IVA e/o eventuali altre imposte o tasse dovessero subire delle variazioni o dovessero essere istituite nuove imposte/tasse, anche i prezzi applicati al cliente saranno automaticamente modificati per recepire il regime fiscale in vigore alla data di fatturazione.

10. La conversione in valuta estera viene fornita a titolo puramente indicativo e non ha valore contrattuale. Solo la valuta confermata al momento della prenotazione è garantita (se la valuta è diversa da quella usata dall'hotel, le eventuali spese di cambio rimarranno a carico del cliente).

11. Se una tariffa prevede il pagamento presso l'hotel al momento dell'arrivo o della partenza, e nel caso in cui la valuta del cliente non sia la stessa dell'hotel, è possibile che la tariffa addebitata dall'hotel sia diversa da quella comunicata al momento della prenotazione, tenendo in considerazione la possibilità che il tasso di cambio vari dalla data di prenotazione alla data dell'effettivo soggiorno presso l'hotel.

12. ACCOR SA, al momento della conferma della prenotazione del cliente, indicherà l'importo totale della richiesta.

13. Le tariffe possono essere maggiorate con diverse imposte in base alla città/paese in cui si trova l’albergo. Il cliente si impegna a pagare le diverse imposte, senza alcuna contestazione, presso ACCOR SA.

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16. Pagamento

1. Il cliente comunica le sue coordinate bancarie a titolo di garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe speciali, tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club... in base all'hotel selezionato), indicando direttamente nello spazio preposto a tale fine (inserimento dei dati protetto con crittografia SSL), il numero di carta, senza l'inserimento di spazi tra le cifre che lo compongono, nonché la data di scadenza e, per i pagamenti anticipati realizzati sulla piattaforma Ogone, il codice di sicurezza della carta.

2. L'addebito del pagamento viene effettuato direttamente in hotel al momento del soggiorno, salvo presenza di condizioni o tariffe speciali che prevedono l'addebito del pagamento al momento della prenotazione (pagamento anticipato online applicabile a determinate tariffe). Il pagamento anticipato viene qualificato come "caparra". Se la tariffa non è stata pagata in anticipo online, l'hotel può richiedere al cliente, al suo arrivo, un deposito o l'autorizzazione all'addebito della carta di credito. Questo serve all'hotel a garantire il pagamento degli importi relativi ai servizi utilizzati presso l'hotel.

3. L'utilizzo dei voucher hotel, emessi in particolare nell'ambito del programma di fidelizzazione alberghiera del gruppo ACCOR SA, è limitato alle sole spese pagate in loco presso l'hotel. I voucher hotel non possono essere utilizzati in nessun caso come metodo di pagamento anticipato totale o parziale dei soggiorni effettuati in hotel, né come garanzia delle prenotazioni.

4. In caso di mancata presentazione del cliente (senza annullamento della prenotazione), sulla carta di credito fornita come garanzia della prenotazione l'hotel addebiterà al cliente, a titolo di penale, un importo pari al prezzo della prima notte.

5. Accor SA ha scelto OGONE (Payment Service Provider) per proteggere le transazioni online tramite carta di credito. La validità della carta utilizzata dal cliente per il pagamento viene verificata da Ogone. Il rifiuto di una carta di credito può essere dovuto a varie ragioni: carta rubata o bloccata, limite massimo raggiunto, errore nell'inserimento dei dati, ecc. In caso di problemi, il cliente dovrà contattare la propria banca e l'hotel per confermare la prenotazione ed il metodo di pagamento.

6. Se il cliente prenota diverse stanze ma il pagamento anticipato è richiesto, ad esempio, per una sola camera, la carta di credito inserita sulla piattaforma di pagamento Ogone verrà utilizzata per il pagamento anticipato della camera in questione, e la carta di credito di cui vengono inseriti i dati verrà utilizzata come garanzia per le altre camere.

7. Al momento del pagamento anticipato, l'importo totale addebitato per la prenotazione comprende: il prezzo dell'alloggio e le relative tasse, il prezzo della ristorazione e le relative tasse, se si è scelto il trattamento con prima colazione, nonché tutti gli altri servizi complementari selezionati dal cliente (come indicato al punto 15.6).

8. In caso di tariffe che prevedono il pagamento anticipato online, l'importo versato in anticipo, ovvero la caparra, viene addebitato al momento della prenotazione.

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17. Respect de la vie privée

1. I dati richiesti al cliente sono necessari per l'elaborazione della sua prenotazione, la gestione della sua partecipazione al programma di fidelizzazione alberghiera del gruppo ACCOR, ove necessario, e l'invio di informazioni sui prodotti e servizi del gruppo ACCOR. I dati saranno comunicati ad ACCOR SA, ai relativi referenti alle società facenti capo al Gruppo Accor, al prestatore di servizi di pagamento online ed agli alberghi ACCOR SA che possono avere sede al di fuori dell'Unione europea, nell'ambito, dei rapporti precontrattuali relativi alla prenotazione alberghiera. In caso di incompletezza di tali informazioni, ACCOR SA non sarà in grado di finalizzare la prenotazione.

2. La politica di protezione dei dati personali è consultabile nella sezione "Carta di protezione dei dati personali dei clienti".

3. Salvo rifiuto da parte del cliente, se quest'ultimo ha effettuato una prenotazione alberghiera sul sito www.accorhotels.com, ACCOR SA provvederà a inviare tramite posta elettronica la propria newsletter (lettera informativa), offerte promozionali e un questionario sulla soddisfazione del cliente a seguito di un soggiorno negli hotel della catena.

4. Il cliente ha facoltà di opporsi, senza l'applicazione di penali, all'utilizzo dei dati che lo riguardano per l'esecuzione di ricerche di mercato o a fini commerciali. Facendo clic sul collegamento di annullamento della registrazione, presente in tutti i messaggi di posta elettronica commerciali, il cliente può annullare la registrazione in qualsiasi momento.

5. Si informano i clienti che l'insieme dei dati a carattere personale raccolti sarà oggetto di un trattamento automatizzato la cui responsabilità ricade su ACCOR SA.

6. Il trattamento di tali dati consentirà ad ACCOR SA di:

7. Su ogni modulo di raccolta dei dati a carattere personale, la presenza di un asterisco indicherà al cliente il carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte.

8. Il cliente autorizza ACCOR SA a comunicare i propri dati personali a terzi, a condizione che tale comunicazione sia compatibile con la realizzazione delle operazioni che spettano ad ACCOR SA secondo quanto stabilito dalle presenti condizioni generali.

9. In caso di pagamento online, le coordinate bancarie del cliente dovranno essere comunicate dal fornitore del servizio di pagamento Ogone alla banca dell'hotel, per la finalizzazione del contratto di prenotazione alberghiera. Il cliente è a conoscenza che tale trasferimento di dati può avvenire in paesi esteri che non dispongono di una protezione dei dati personali adeguata ai sensi della legge francese sull'informatica e le libertà. Tuttavia, il cliente acconsente a tale trasferimento per la finalizzazione del proprio contratto. La società Ogone si è impegnata nei confronti di ACCOR SA a prendere tutte le misure appropriate per la protezione e la tutela della riservatezza dei dati in relazione ai suddetti trasferimenti.

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18. Validità come prova

1. La raccolta delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del servizio o della richiesta di prenotazione, è sancita da una firma elettronica che ha tra le parti lo stesso valore di una firma scritta.

2. I registri informatizzati archiviati nei sistemi informatici di ACCOR SA verranno conservati in modo da garantire una protezione ragionevole e saranno considerati come prove delle comunicazioni, delle richieste e dei pagamenti avvenuti tra le parti.

3. Si informano i clienti che gli indirizzi IP degli stessi vengono memorizzati al momento della prenotazione.

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19. Riprotezione - Trasferimento

1. In caso di mancata disponibilità dell'hotel prescelto, o in caso di forza maggiore, quest'ultimo si riserva il diritto di ospitare totalmente o parzialmente il cliente presso un hotel di categoria equivalente per prestazioni della stessa natura; tutti i costi richiesti per il trasferimento restano a carico dell'hotel prescelto, a cui non potrà essere richiesto alcun indennizzo aggiuntivo.

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20. Forza maggiore

1. ACCOR SA non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del cliente in caso di mancata esecuzione degli obblighi derivanti da un evento di forza maggiore. Sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti quelli normalmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.

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21. Legge applicabile

1. Le presenti Condizioni generali di vendita sono rette dalla legge francese.

2. Lo stesso vale per le norme sostanziali e per quelle di forma.

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22. Carattere complessivo

1. Le presenti Condizioni generali di vendita, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal cliente e il modulo di prenotazione esprimono gli obblighi delle parti nel loro complesso.

2. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente potrà integrarsi alle presenti condizioni generali.

3. I documenti che costituiscono gli obblighi contrattuali tra le parti sono, in ordine di applicazione decrescente, il modulo di prenotazione (con le relative condizioni particolari della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali.

4. In caso di conflitto tra il modulo di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni riportate nel modulo di prenotazione saranno le sole applicabili.

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23. Evoluzione/modifica delle Condizioni generali di vendita tramite Internet

1. Le presenti Condizioni generali di vendita su Internet possono essere in qualsiasi momento modificate e/o integrate da ACCOR SA. In tal caso, la nuova versione delle Condizioni generali di vendita su Internet verrà pubblicata online da ACCOR SA. Una volta disponibile su Internet, la nuova versione delle Condizioni generali di vendita su Internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.

Invitiamo i clienti a consultare anche le condizioni di vendita complementari relative a ciascuna tariffa, tipo di camera o tipo di servizio riportato nell'elenco delle tariffe.

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Condizioni generali di vendita di forfait Talassoterapia

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