Condições gerais de oferta Lenôtre para os associados do Le Club Accorhotels Loyalty

1.Acumular pontos Rewards

Os associados do programa Le Club Accorhotels recebem o crédito de 1 ponto Le Club Accorhotels para 1 euro gasto (acúmulo de pontos sobre o total da fatura HT) no conjunto das butiques Lenôtre na França e no restaurante Pavillon Elysées em Paris. Os associados ganham igualmente 1 ponto Le Club Accorhotels para 1 euro gasto na compra de cursos de culinária ministrados pela Lenôtre e para compras efetuadas por meio do Atendimento Comercial de Clientes Lenôtre.

São excluídos do crédito de pontos Le Club Accorhotels os pontos de compras pagas parcial ou totalmente com vouchers Le Club Accorhotels Rewards.

Não acumulável com outras vantagens resultantes de outros programas de fidelidade ou da condição especial para colaboradores.

2.Conversão em vouchers Le Club Accorhotels Rewards

Sempre que o número de pontos Rewards acumulados na conta de pontos atinja um determinado limite de pontos (saldo do extrato da conta como comprovante), o associado poderá converter seus pontos Rewards em cheques Le Club AccorHotels rewards.

Os vouchers Le Club Accorhotels Rewards são aceitos para pagamento parcial ou total de compras:

  • no conjunto de butiques Lenôtre na França,
  • no restaurante Pavillon Elysées em Paris,
  • de cursos de culinária ministrados pela Lenôtre,
  • efetuadas por meio do Atendimento Comercial de Clientes Lenôtre.

Os vouchers Le Club Accorhotels Rewards não são aceitos na compra de livros, bebidas alcoólicas e produtos de mídia.

3. Reclamação junto aos parceiros

3.1. Acúmulo de pontos

Se um associado notar que seus pontos Rewards não foram creditados no prazo máximo de 6 semanas após sua compra na Lenôtre, pode fazer uma reclamação preenchendo o formulário de reclamação disponível no site AccorHotels.com, no qual explica o motivo de sua reclamação e ao qual deverá anexar seus comprovantes, no prazo de 6 meses após o dia da compra na Lenôtre.

Para que o crédito de pontos Le Club Accorhotels ocorra, a nota fiscal correspondente à reclamação deverá obrigatoriamente ser emitida em nome do associado do cartão Le Club Accorhotels.

3.2. Utilização do voucher Le Club Accorhotels Rewards

Para toda reclamação referente à aceitação de vouchers Le Club Accorhotels Rewards pela Lenôtre, o associado poderá utilizar o formulário de reclamação correspondente na seção Ajuda e contato do site.

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