1.Acúmulo de pontos Le Club Accorhotels

Os associados do programa Le Club Accorhotels recebem o crédito de 1 ponto Le Club Accorhotels para 1 euro gasto (acúmulo de pontos sobre o total da fatura HT) no conjunto das butiques Lenôtre na França e no restaurante Pavillon Elysées em Paris. Os associados ganham igualmente 1 ponto Le Club Accorhotels para 1 euro gasto na compra de cursos de culinária ministrados pela Lenôtre e para compras efetuadas por meio do Atendimento Comercial de Clientes Lenôtre.

São excluídos do crédito de pontos Le Club Accorhotels os pontos de compras pagas parcial ou totalmente com vouchers Le Club Accorhotels Rewards.

Não acumulável com outras vantagens resultantes de outros programas de fidelidade ou da condição especial para colaboradores.

2.Conversão em vouchers Le Club Accorhotels Rewards

Toda vez que o número de pontos Le Club Accorhotels acumulados na sua conta atingir o limite mínimo previamente definido (o saldo aparece no extrato da conta), o associado poderá converter seus pontos Le Club Accorhotels em vouchers Le Club Accorhotels Rewards.

Os vouchers Le Club Accorhotels Rewards são aceitos para pagamento parcial ou total de compras:

• no conjunto de butiques Lenôtre na França,
• no restaurante Pavillon Elysées em Paris,
• de cursos de culinária ministrados pela Lenôtre,
• efetuadas por meio do Atendimento Comercial de Clientes Lenôtre.

Os vouchers Le Club Accorhotels Rewards não são aceitos na compra de livros, bebidas alcoólicas e produtos de mídia.

3. Reclamação junto aos parceiros

3.1. Acúmulo de pontos

Se seus pontos Le Club Accorhotels não forem creditados no prazo mínimo de seis semanas após sua sua compra no Lenôtre, o associado poderá reclamar preenchendo o formulário de reclamação disponível no site accorhotels.com. No mesmo, ele deverá explicar o motivo de sua reclamação e apresentar sua justificativa, até no máximo seis meses após a compra.

Para que o crédito de pontos Le Club Accorhotels ocorra, a nota fiscal correspondente à reclamação deverá obrigatoriamente ser emitida em nome do associado do cartão Le Club Accorhotels.

3.2. Utilização do voucher Le Club Accorhotels Rewards

Para toda reclamação referente à aceitação de vouchers Le Club Accorhotels Rewards pela Lenôtre, o associado poderá utilizar o formulário de reclamação correspondente na seção Ajuda e contato do site.

1. Acúmulo de pontos Le Club Accorhotels e outras vantagens* *

1.1 Acúmulo de pontos Le Club Accorhotels

Os associados do programa Accor Favorite Guest Business recebem o crédito de 1 ponto Le Club Accorhotels para 1 euro gasto (ganho de pontos sobre o total da fatura HT) no conjunto das butiques Lenôtre na França e no restaurante Pavillon Elysées em Paris. Os associados ganham também 1 ponto Le Club Accorhotels para 1 euro gasto na compra de cursos de culinária ministrados pela Lenôtre e para compras efetuadas por meio do Atendimento Comercial de Clientes Lenôtre.

São excluídos do crédito de pontos Le Club Accorhotels os pontos de compras pagas parcial ou totalmente com vouchers de brinde Le Club Accorhotels Rewards.

Não acumulável com outras vantagens resultantes de outros programas de fidelidade ou de condições especiais para colaboradores.

1.2 Outras vantagens

Eles têm também o benefício das seguintes vantagens:

• nos restaurante Lenôtre na França, você e seus convidados receberão como brinde um café em cada compra de café da manhã ou jantar
• nas butiques Lenôtre na França, você receberá um brinde para compras acima de EUR 50.

2. Conversão em vouchers Le Club Accorhotels Rewards

Toda vez que o número de pontos "Le Club Accorhotels" acumulados na "conta pessoal do associado atingir um limite previamente definido (o saldo aparece no extrato da conta), o associado poderá converter seus pontos "Le Club Accorhotels" em "vouchers Le Club Accorhotels Rewards".

Os vouchers Le Club Accorhotels Rewards são aceitos para pagamento parcial ou total de compras:

• no conjunto de butiques Lenôtre na França,
• no restaurante Pavillon Elysées em Paris,
• de cursos de culinária ministrados pela Lenôtre,
• efetuadas por meio do Atendimento Comercial de Clientes Lenôtre.

Os vouchers Le Club Accorhotels Rewards não são aceitos na compra de livros, bebidas alcoólicas e produtos de mídia.

3. Reclamação junto aos parceiros

3.1. Ganho de pontos

Se seus pontos Le Club Accorhotels não forem creditados no prazo mínimo de seis semanas após sua sua compra no Lenôtre, o associado poderá reclamar preenchendo o formulário de reclamação disponível no site accorhotels.com. No mesmo, ele deverá explicar o motivo de sua reclamação e apresentar sua justificativa, até no máximo seis meses após a compra.

Para que o crédito de pontos Le Club Accorhotels ocorra, a nota fiscal correspondente à reclamação deverá obrigatoriamente ser emitida em nome do associado do cartão Le Club Accorhotels.

3.2. Utilização do voucher Le Club Accorhotels Rewards

Para toda reclamação referente à aceitação de vouchers Le Club Accorhotels Rewards pela Lenôtre, o associado poderá utilizar o formulário de reclamação correspondente na seção Ajuda e contato do site.