Condições gerais da oferta de reserva de veículos na Europcar para os membros Le Club Accorhotels Loyalty

1. Os diferentes canais de distribuição disponíveis para a reserva de veículos automóveis pelos membros Le Club Accorhotels são:

  • as agências Europcar em 160 países
  • os sites da Europcar na Internet
  • Call Center da Europcar
  • os sites da Accorhotels e das marcas hoteleiras Accor associadas na Internet

2. Ganhar pontos Recompensa e outras vantagens

2.1. Ganhar pontos Recompensa e outras vantagens

Os Membros Le Club AccorHotels recebem até 1000 pontos Recompensa por qualquer aluguer de um veículo pelas tarifas elegíveis na rede de agências Europcar participantes, em 160 país.

  • 250 pontos Recompensa para alugueres de 1 a 4 dias
  • 500 pontos Recompensa para alugueres de 5 a 7 dias
  • 1000 pontos Recompensa para alugueres de 8 ou mais dias

Para ganhar pontos Recompensa relacionados com um aluguer, o número do cartão Le Club AccorHotels deve ser referido durante a reserva do veículo e o cartão Le Club AccorHotels deve ser apresentado na agência na altura do levantamento do veículo.

O cartão Le Club Accorhotels deve estar dentro do prazo de validade e o nome no cartão Le Club Accorhotels deve ser idêntico ao nome do condutor principal indicado no contrato de aluguer.

Não são consideradas Tarifas Elegíveis as que dão origem a pontos Recompensa:

  • as despesas efectuadas em caso de aluguer com motorista;
  • tarifas para Empresa;
  • tarifas para Parceiro;
  • tarifas para funcionários da Europcar ou funcionários de um parceiro;
  • vouchers "Tour Operator";
  • alugueres oferecidos por companhias de seguros;
  • alugueres gratuitos;
  • alugueres de veículos utilitários;
  • ofertas promocionais;
  • tarifas "Auto Liberté" em França;
  • alugueres com duração superior a vinte e cinco (25) dias.
  • veículos de substituição

Também estão excluídos do crédito de pontos Recompensa os alugueres de veículos pagos na totalidade ou parcialmente com os cheques-oferta Le Club AccorHotels Rewards.

Não é possível contabilizar vários alugueres numa mesma data e/ou num mesmo local com o mesmo condutor principal.

2.2. Vantagens tarifárias

Os «Membros Le Club AccorHotels» beneficiam, em função do país e da duração do aluguer de 15% de desconto sobre as tarifas internacionais elegíveis tais como acima definidas, sobre uma vasta escolha de veículos em 160 países.

As tarifas internacionais Europcar incluem a garantia contra danos próprios do veículo (excepto franquia), a garantia contratual em caso de roubo (excepto franquia), as taxas e a quilometragem ilimitada (pode ser limitada a 250 km por dia em França).

3. Utilização dos pontos Rewards para gerir uma reserva

Os Membros Le Club AccorHotels podem utilizar os seus pontos Rewards para gerir a sua reserva no mini site «DriveMyPoints», acessível exclusivamente a partir do site Le Club AccorHotels (https://www.accorhotels.com/pt/leclub). Nesta plataforma, os Membros Le Club AccorHotels podem:

  • fazer uma reserva,
  • anular uma reserva.
  • Aplicam-se as condições gerais do site «DriveMyPoints».

Para qualquer pedido relativo à utilização dos seus pontos Rewards ou reclamação no seguimento da utilização dos seus pontos Rewards no mini site «DriveMyPoints», o membro pode utilizar o formulário de reclamação correspondente na secção Apoio do site accorhotels.com.
Para quaisquer questões relativas ao funcionamento do site «DriveMyPoints», o membro deverá enviar o seu pedido à Europcar.

3.1. Reservar

Para reservar o aluguer do seu automóvel, os Membros Le Club AccorHotels devem inserir o número do seu cartão Le Club AccorHotels no mini site «DriveMyPoints» e podem liquidar:

  • a totalidade do aluguer em pontos Rewards,
  • parcialmente em pontos Rewards e em dinheiro.
  • A tabela de conversão é a seguinte: 2000 pontos Rewards = 20 Euros

O valor em pontos Rewards apresentado para cada veículo corresponde ao número máximo de pontos Rewards que o Membro Le Club AccorHotels pode utilizar para este aluguer:

  • com um limite mínimo de 2000 pontos Rewards,
  • dentro do limite do seu saldo de pontos Rewards disponível aquando da reserva.
  • O valor em pontos Rewards utilizados para liquidar um aluguer é debitado da conta do Membro Le Club AccorHotels quando a reserva é confirmada.

Caso o Membro Le Club AccorHotels tenha liquidado uma parte do aluguer em dinheiro, o pagamento será efetuado no local, no momento do aluguer.

3.2. Cancelamento

Os Membros Le Club AccorHotels podem cancelar as suas reservas efetuadas no site da Europcar e Le Club AccorHotels «DriveMyPoints» acedendo ao site.

Em caso de cancelamento, os pontos Rewards são novamente creditados na conta do Membro Le Club AccorHotels, de acordo com as modalidades definidas pelas condições gerais do mini site «Drive My Points».

4. Reclamações junto de parceiros

4.1. Ganhar pontos Recompensa

Se o membro constatar que os seus pontos Recompensa não foram creditados num prazo máximo de 6 semanas após o aluguer da sua viatura numa agência Europcar participante, pode efetuar uma reclamação ao preencher o formulário de reclamação disponível no site: AccorHotels.com no qual explica o objeto da sua reclamação e ao qual deve anexar os comprovativos num prazo de 6 meses após o dia de devolução do veículo. Para dar lugar ao crédito de pontos Recompensa, a fatura correspondente à reclamação deve obrigatoriamente estar em nome do membro do programa Le Club AccorHotels.

4.2. Utilização do cheque Le Club Accorhotels rewards

Para qualquer reclamação relativa à aceitação de cheques Le Club Accorhotels rewards na rede Europcar dos países aderente (lista de países indicada no ponto 3), o membro pode utilizar o formulário correspondente na secção Ajuda e contacto do site accorhotels.com.

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