ПОЛИТИКА ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

1. ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ACCOR GROUP ПО ЗАЩИТЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы очень ценим сотрудничество с Вами, поэтому главным приоритетом для нас является обеспечение исключительно приятного пребывания для Вас в наших отелях по всему миру.

Ваше полное удовлетворение и уверенность в Accor S.A. особенно важны для нас.

Понимая, что мы должны соответствовать Вашим ожиданиям, мы создали Политику по защите конфиденциальной информации клиентов. В этой Политике закреплены наши обязательства перед Вами и описаны способы и цели использования Вашей личной информации компанией Accor S.A.

Основные правила, действующие в Accor Group по всему миру (то есть, в компании Accor S.A. и ее подразделениях), основаны на семи принципах.

Наверх

2. СОГЛАСИЕ

«Личная информация» - это любая информация, которую мы собираем и регистрируем в формате, позволяющем идентифицировать Вашу личность напрямую (например, имя) или косвенно (например, номер телефона). Прежде чем Вы предоставите нам эту информацию, мы рекомендуем Вам прочесть этот документ, в котором представлена наша политика по защите конфиденциальной информации клиентов.

Эта Политика по защите личной информации входит в состав положений и условий, относящихся к услугам в наших отелях. Принимая данные положения и условия, Вы настоящим соглашаетесь с Политикой по защите личной информации.

Наверх

3. СЕМЬ ПРИНЦИПОВ ЗАЩИТЫ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ КОМПАНИЕЙ ACCOR

Ниже перечислены семь принципов, которые действуют в Accor Group по всему миру.

  1. Прозрачность: при сборе и обработке Вашей личной информации мы передадим Вам всю соответствующую информацию и сообщим Вам, для каких целей она нужна и кто будет иметь к ней доступ.
  2. Законность: мы обязуемся собирать и обрабатывать Вашу личную информацию только для целей, указанных в настоящей Политике.
  3. Актуальность и точность: мы обязуемся собирать только ту личную информацию, которая необходима для обработки данных. Мы обязуемся предпринимать все разумные меры, чтобы хранящаяся у нас личная информация была точной и актуальной.
  4. Хранение: мы обязуемся хранить Вашу личную информацию в течение периода, необходимого для обработки данных, и в соответствии с положениями законодательства.
  5. Доступ, исправление и возражения: Вы можете проверять, изменять, исправлять или удалять Вашу личную информацию. Также Вы можете возражать против использования Вашей личной информации, в частности, чтобы отказаться от получения информации о распродажах и рекламных акциях. Подробная информация об отделе, с которым необходимо связаться в этом случае, указана ниже в статье «Доступ и изменение» (§ 13).
  6. Конфиденциальность и безопасность: мы обязуемся предпринимать разумные технические и организационные меры для защиты Вашей личной информации от изменения или случайной утраты или намеренного незаконного уничтожения, а также против неправомерного использования, раскрытия и предоставления доступа посторонним лицам.
  7. Совместное использование и передача данных за границу: мы можем передавать Вашу личную информацию в пределах Accor Group или третьим лицам (например, деловым партнерам и/или поставщикам услуг) для целей, описанных в настоящей Политике. В этом случае мы обязуемся предпринимать соответствующие меры для обеспечения безопасности.

При возникновении вопросов, связанных с семью принципами защиты данных Accor, обратитесь в отдел по защите персональных данных, контактные данные которого указаны в статье «Доступ и изменение».

Наверх

4. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящая Политика распространяется на:

  1. Любую обработку данных, осуществляемую в подразделениях и управляемых нами отелях, то есть, в отелях, осуществляющих деятельность под брендами Accor Group (Sofitel, Pullman, Novotel, Suite Novotel, Mercure, MGallery, ibis, ibis Styles, ibis budget, Hotel F1 и т.д.). Данный список регулярно обновляется.
  2. Любые сайты бронирования Accor S.A., включая www.accorhotels.com, а также сайты отдельных брендов (www.sofitel.com, www.mercure.com и т.д.).

Хотя наша политика по защите конфиденциальной информации клиентов не распространяется на отели, работающие по договору франчайзинга, компания Accor S.A. сделает все возможное для продвижения семи принципов, описанных в этой Политике, а также сделает все возможное, чтобы такие отели подчинялись всем применимым законам при обработке Вашей личной информации.

Наверх

5. СБОР КАКОЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ?

Время от времени мы будем просить Вас как клиента Accor S.A. предоставить информацию о Вас и/или членах Вашей семьи, а именно:

  • Контактные данные (например, фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты)
  • Персональную информацию (например, дату рождения, гражданство)
  • Информацию о Ваших детях (например, имена, даты рождения, возраст)
  • Номер Вашей кредитной карты (для транзакций и бронирования)
  • Ваш номер участника программы лояльности Accor или другой партнерской программы (например, программы лояльности авиакомпании)
  • Даты Вашего прибытия и отъезда
  • Ваши предпочтения и интересы (например, предпочитаете ли Вы номера для курящих или некурящих, предпочитаемый этаж, тип кровати, предпочитаемые газеты и журналы, интересы в отношении спорта и культуры)
  • Вопросы и комментарии, которые возникли у Вас во время или после пребывания в одном из наших отелей.

Информация, которую мы собираем о детях до 18 лет, ограничивается их именем, гражданством и датой рождения, при этом только взрослые могут сообщать нам данную информацию. Мы будем благодарны, если Вы проследите, чтобы Ваши дети не предоставляли нам личную информацию без Вашего разрешения, в частности, через Интернет. Если Вы считаете, что Ваш ребенок передал нам личную информацию, сообщите об этом в отдел по защите персональных данных (см. статью «Доступ и изменение»), чтобы мы могли их удалить.

Мы намеренно не собираем такую конфиденциальную информацию, как расовая и этническая принадлежность, политические убеждения, религиозные и философские взгляды, членство в профсоюзах, сведения о состоянии здоровья и сексуальная ориентация.

Кроме этого, в соответствии с применимыми местными законами конфиденциальными могут быть признаны и другие данные: номер кредитной карты, предпочитаемые формы отдыха, личная деятельность и хобби, а также курите ли Вы или нет. Нам могут потребоваться такие данные для удовлетворения ваших нужд или предоставления вам определенных услуг, например, специального меню.

В таком случае, в соответствии с действующими в некоторых странах законами от Вас может потребоваться предварительное согласие на сбор конфиденциальной информации.

Наверх

6. В КАКИХ СЛУЧАЯХ МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ СБОР ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ?

Мы можем осуществлять сбор личной информации в ряде случаев, в том числе, в следующих:

  1. Действия, связанные с пребыванием в отеле:
    • Бронирование номера
    • Регистрация при заезде и оплата
    • Заказ блюд/напитков в баре или ресторане отеля во время проживания
    • Запросы, жалобы и/или споры.
  2. Участие в рекламных акциях и мероприятиях:
    • Регистрация в программах лояльности
    • Участие в опросах клиентов (например, в опросе «Удовлетворенность клиентов»)
    • Участие в онлайн-играх или конкурсах
    • Подписка на рассылку новостей для получения предложений или рекламных акций по электронной почте.
  3. Передача информации от третьих сторон:
    • Туроператоры, турагентства, системы бронирования GDS и др.
  4. Действия в Интернете:
    • Подключение к веб-сайтам Accor (IP-адрес, файлы cookie)
    • Заполнение онлайн-форм (онлайн-бронирование, участие в опросах, посещение страниц Accor в социальных сетях, средства входа в различные сети, например, вход с помощью Facebook и др.).

Наверх

7. ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ СБОР ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ?

Мы осуществляем сбор личной информации в следующих целях:

  1. Для выполнения своих обязательств перед клиентами.
  2. Для управления бронированиями номеров и заявками на размещение:
    • Для создания и хранения правовых документов в соответствии со стандартами бухгалтерского учета.
  3. Для обеспечения Вашего пребывания в отеле:
    • Для отслеживания использования услуг (телефон, бар, платное телевидение и др.)
    • Для обеспечения доступа в номера
    • Для создания международного списка клиентов, чье поведение во время проживания в отеле было неподобающим (агрессивное и антисоциальное поведение, невыполнение условий договора с отелем, несоблюдение правил безопасности, кража, причинение ущерба, умышленная порча имущества или нарушения при оплате).
  4. Для повышения качества наших услуг, в особенности:
    • Для обработки Вашей личной информации при создании маркетинговых программ для клиентов с целью осуществления маркетинговой деятельности, продвижения брендов и лучшего понимания Ваших потребностей и пожеланий
    • Для улучшения продуктов и услуг в соответствии с Вашими требованиями
    • Для персонализации коммерческих предложений и маркетинговых обращений, которые мы будем высылать Вам
    • Для информирования Вас о специальных предложениях и всех новых услугах от Accor S.A. и всех подразделений компании.
  5. Для регулирования отношений с клиентами до, во время и после их проживания в отеле:
    • Для управления программой лояльности
    • Для предоставления подробных данных для базы данных клиентов
    • Для проведения операций по сегментации, основывающихся на истории бронирования и предпочтениях клиента при выборе мест для путешествия, с целью рассылки персонализированных сообщений
    • Для прогнозирования и оценки дальнейшего поведения
    • Для составления статистики и коммерческих расчетов, а также для предоставления отчетности
    • Для предоставления контекстных данных для механизмов отображения предложений при посещении веб-сайтов группы или при бронировании
    • Для понимания и управления предпочтениями новых или постоянных клиентов
    • Для рассылки новостей, информации о рекламных акциях, предложений туристических, гостиничных и прочих услуг от партнеров Accor S.A., а также для того, чтобы связываться с Вами по телефону.
    • Для управления запросами на отмену подписки на новости, рекламные акции, предложения туристических услуг и опросов о качестве обслуживания
    • Для учета права клиента на возражение
    • Для использования специальных служб телефонной связи с целью поиска клиента, проживающего в отеле Accor Group, в случае происшествия тревожных событий (стихийное бедствие, террористическая атака и т.д.).
  6. Для использования услуг пользующейся доверием третьей стороны для проверки, анализа и применения специальных средств к собранной о Вас информации во время бронирования или во время Вашего пребывания в отеле с целью установить Ваши интересы и создать Вашу характеристику клиента, чтобы высылать Вам персонализированные предложения.
  7. Для повышения качества услуг Accor S.A., в особенности:
    • Для проведения опросов и анализа полученных анкет и комментариев от клиентов
    • Для работы с жалобами и претензиями
    • Для информирования Вас о преимуществах нашей программы лояльности.
  8. Для обеспечения безопасности при посещении и улучшения работы веб-сайтов Accor S.A., в особенности:
    • Для улучшения навигации по сайтам
    • Для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.
  9.  Для удовлетворения требований местного законодательства (например, о хранении бухгалтерских документов).

Наверх

8. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОСТУПА ТРЕТЬИХ СТОРОН К ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Так как наши отели расположены во многих странах, мы стремимся предлагать Вам услуги одинаково высокого качества по всему миру. Таким образом, чтобы обеспечить Вам право доступа и изменения личной информации (статья «Доступ и изменение»), мы должны передавать Вашу личную информацию получателям внутри страны или в других странах в соответствии со следующими условиями:

a. Чтобы предоставить Вам наилучший уровень услуг, внутри Accor Group мы можем передавать Вашу личную информацию и предоставлять к ней доступ уполномоченным сотрудникам группы, в том числе:

  • Персоналу отеля
  • Персоналу центров бронирования, пользующемуся инструментами бронирования Accor
  • Сотрудникам отдела информационных технологий
  • Коммерческим партнерам и маркетинговым службам
  • Медицинским службам (при необходимости)
  • Юридическим службам (при необходимости)
  • В целом, всем сотрудникам компаний, входящих в Accor Group, имеющим право на доступ к определенным категориям личных данных.

b. Поставщики услуг и партнеры: мы можем передавать Вашу личную информацию третьим сторонам для предоставления Вам услуг и повышения качества обслуживания в наших отелях, например:

  1. Внешним поставщикам услуг: подрядчикам в сфере информационных технологий, международным телефонным центрам, банкам, эмитентам кредитных карт, независимым юристам, грузоотправителям, типографии.
  2. Коммерческим партнерам: если от Вас не поступало иных запросов в отдел по защите персональных данных, Accor S.A. может дополнить Вашу характеристику клиента, предоставив определенную личную информацию предпочитаемым коммерческим партнерам. В этом случае доверенные третьи стороны могут проверять, анализировать и применять определенные средства обработки к Вашей информации. Подобная обработка данных позволит Accor S.A. и привилегированным договорным партнерам определять Ваши интересы и дополнять Вашу характеристику клиента, что позволит нам высылать Вам персонализированные предложения.
  3. Сайты социальных сетей: чтобы Вы смогли войти на веб-сайт без заполнения формы регистрации, Accor S.A. установила систему входа через Facebook. Если Вы входите на сайт, используя вход через Facebook, Вы даете Accor S.A. явно выраженное разрешение осуществлять доступ и сохранять общедоступную информацию на Вашем аккаунте Facebook, а также другую информацию, упомянутую при входе через Facebook. Accor S.A. может также передавать Ваш адрес электронной почты в Facebook с целью установить, являетесь ли Вы пользователем Facebook, чтобы публиковать персонализированную и подходящую рекламу на Вашем аккаунте при необходимости.

c. Представители местных властей: мы можем также предоставить Вашу информацию местным властям, если того требует законодательство или если это необходимо для расследования, в соответствии с требованиями местного законодательства.

Наверх

9. ЗАЩИТА ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ ЗА ГРАНИЦУ

Мы можем передавать Вашу личную информацию внутренним или внешним получателям, которые могут находиться в странах с иным уровнем защиты личной информации, для целей, указанных в статье 7 настоящей Политики.

Поэтому в дополнение к настоящей Политике Accor S.A. внедряет дополнительные меры, чтобы обеспечить безопасность передачи Вашей личной информации в организации Accor или внешнему получателю, находящемуся в стране с таким уровнем защиты личной информации, который отличается от того, что существует в стране, где эта личная информация была собрана.

Таким образом, Ваша информация может быть передана, в частности, для осуществления бронирования в отели Accor, расположенные вне Европейского Союза, а именно, в следующих странах: Южно-Африканская Республика, Алжир, Андорра, Саудовская Аравия, Аргентина, Австралия, Бахрейн, Бенин, Бразилия, Камбоджа, Камерун, Канада, Чили, Китай, Колумбия, Республика Корея, Кот-д’Ивуар, Куба, Египет, Объединенные Арабские Эмираты, Эквадор, Соединенные Штаты Америки, Фиджи, Гана, Гватемала, Экваториальная Гвинея, Индия, Индонезия, Израиль, Япония, Иордания, Кувейт, Лаос, Ливан, Мадагаскар, Малайзия, Марокко, Маврикий, Мексика, Монако, Нигерия, Новая Зеландия, Оман, Узбекистан, Панама, Парагвай, Перу, Филиппины, Катар, Доминиканская Республика, Россия, Сенегал, Сингапур, Швейцария, Чад, Таиланд, Того, Тунис, Туркмения, Турция, Украина, Уругвай, Вьетнам, Йемен, Тайвань, Гонконг, Макао, Дубай.

Передача информации в страны с разным уровнем защиты персональных данных регулируется условиями стандартных договоров между руководителями и субподрядчиками, определяемых Европейской комиссией. Передача информации в Соединенные Штаты Америки осуществляется только в организации, придерживающиеся соглашений Safe Harbor.

Наверх

10. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Accor S.A. предпринимает надлежащие технические и организационные меры в соответствии с применимыми предписаниями закона для защиты Вашей личной информации от случайной утраты или намеренного незаконного уничтожения, случайного изменения или утери и неправомерного раскрытия и предоставления доступа посторонним лицам. На данный момент мы предпринимаем такие технические меры, как использование брандмауэров, и такие организационные меры, как использование системы идентификаторов и паролей, физическая защита и т. д.

Когда Вы указываете информацию о своей кредитной карте при совершении бронирования, для обеспечения безопасности транзакции используется технология шифрования SSL (Secure Socket Layer).

Наверх

11. ФАЙЛЫ COOKIE

Как Accor использует файлы cookie

Компания Accor S.A. использует файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных на сайтах для онлайн-бронирования http://www.accorhotels.com, http://www.sofitel.com, http://www.pullmanhotels.com, http://www.mgallery.com, http://www.novotel.com, http://www.mercure.com, http://www.suitenovotel.com, http://www.ibis.com, http://www.hotelf1.com, http://www.thalassa.com (веб-сайты Accor).

В соответствии с настоящей политикой, вы можете в любой момент выразить желание сохранить наши инструменты отслеживания данных на свое устройство или удалить их с него.

1. Зачем нужна политика в отношении файлов cookie?

Компания Accor создала настоящую политику с целью предоставить вам необходимую информацию и обеспечить прозрачность наших действий. Из нее вы узнаете:

  • О том, какая информация обрабатывается при просмотре веб-сайтов Accor и с какой целью мы ее обрабатываем.
  • О том, какими правами вы обладаете в отношении файлов cookie и других инструментов отслеживания данных, используемых компанией Accor.

2. Что такое файл cookie?

Файлы cookie и другие подобные инструменты - это небольшие фрагменты информации, которые используются сервером для обмена данных о состоянии с браузером пользователя.

Данные о состоянии могут содержать информацию об идентификаторе сессии, языке и дате истечения срока действия, сведения из полей для ответа и другую информацию.

Эти данные сохраняются в файлах cookie, когда пользователь просматривает веб-сайт.

Есть несколько типов файлов cookie:

  • Файлы cookie сессий (удаляются сразу, как вы выходите из браузера или покидаете веб-сайт).
  • Постоянные файлы cookie (остаются на устройстве, пока не истечет их срок действия или вы не удалите их в настройках браузера).

3. Зачем мы используем файлы cookie?

Мы используем файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных главным образом в следующих целях:

Файлы cookie необходимы для просмотра веб-сайтов Accor и доступа ко всем их функциям. В частности, они используются, чтобы:

  • Аутентифицировать посетителей веб-сайта, а также обеспечить их безопасность и правильную работу модуля аутентификации.
  • Оптимизировать сайт для пользователей и упростить работу с ним (в частности, путем определения "технических маршрутов").
  • Хранить информацию о баннере с сообщением о файлах cookie, который виден посетителям, когда тем предлагается принять условия использования файлов cookie на своем устройстве и продолжить просмотр веб-сайта.
  • Применять меры безопасности (например, в случаях, когда мы просим вас через некоторое время повторно указать имя пользователя и пароль, чтобы получить доступ к контенту или услуге; либо с целью обеспечить стандартные рабочие процессы веб-сайтов Accor и сделать возможной работу таких важных функций, как отслеживание производительности и ошибок, управление сессиями пользователя и пр.).

Файлы cookie, используемые для работы функций, предназначены, чтобы:

  • Отображать веб-сайты Accor на вашем устройстве в соответствии с вашими предпочтениями, которые касаются языка, валюты, разрешения экрана, используемой операционной системы, конфигурации и настроек отображения веб-страниц с учетом вашего устройства и местоположения и пр.
  • Хранить информацию, которую вы вводите на веб-сайтах Accor, чтобы упростить ваши последующие сеансы работы с сайтом (сюда входит отображение имени и фамилии посетителя, если у него есть учетная запись).
  • Обеспечить более быстрый доступ к личным страницам благодаря сохранению ваших учетных данных или ранее указанной информации.

Файлы cookie для отслеживания действий посетителей, созданы, чтобы вам было проще работать с сайтом. С их помощью мы анализируем ваши действия на веб-сайтах Accor (например, получаем информацию о наиболее посещаемых страницах, использованных приложениях и пр.). Чтобы улучшить качество наших услуг, мы можем использовать эти файлы cookie для сбора статистики и проверки разных способов отображения информации.

Маркетинговые файлы cookie позволяют (i) предлагать вам актуальный рекламный контент (лучшие предложения, другие направления и пр.) с учетом ваших интересов, способа работы с сайтом, предпочтений и других факторов, а также (ii) сократить количество показов рекламных объявлений.

Партнерские файлы cookie позволяют определить, с какого веб-сайта посетитель был перенаправлен на веб-сайт Accor.

Сторонние файлы cookie из социальных сетей позволяют вам делиться своим мнением о веб-сайтах Accor в социальных сетях. Речь идет о таких кнопках, как "Поделиться" и "Мне нравится".

Приложения социальных сетей, размещенные на веб-сайтах Accor, в некоторых случаях могут разрешать социальным сетям идентифицировать вас, даже если вы не нажимали на кнопку при посещении сайта. Социальная сеть отслеживает ваши перемещения по веб-сайтам Accor, когда ваш аккаунт в ней активен на устройстве в рамках открытой сессии и вы в то же время находитесь на нашем сайте.

Советуем ознакомиться с правилами этих социальных сетей. Из них Вы сможете узнать о том, как они используют собираемую информацию о просмотре сайта (например, используют ли они ее в рекламных целях), а также о том, как изменить настройки конфиденциальности социальных сетей, в частности, настроить ваши пользовательские учетные записи для каждой из этих сетей.

4. Согласие

Некоторые файлы cookie могут сохраняться только с вашего разрешения. Кроме того, когда посетитель впервые посещает веб-сайт Accor, мы спрашиваем у него разрешение на сохранение определенных файлов cookie и не сохраняем их без его согласия.

На главной странице любого веб-сайта Accor есть информационный баннер, в котором сообщается, что, продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что на вашем устройстве будут сохранены определенные файлы cookie.

Дав согласие, вы можете в любой момент его отозвать одним из способов, приведенных в разделе "Удаление и/или блокировка файлов cookie".

5. Удаление и/или блокировка файлов cookie

Файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных можно удалить несколькими способами.


Через настройки браузера

Большинство браузеров по умолчанию принимают файлы cookie, но вы можете изменить их настройки и выбрать один из следующих вариантов: всегда принимать все файлы cookie, всегда блокировать файлы cookie или принимать файлы cookie только от некоторых отправителей.

Кроме того, вы можете выбрать режим, в котором для каждого нового типа файлов cookie будет приходить запрос о том, хотите ли вы их принять. С помощью настроек браузера вы также можете периодически удалять файлы cookie со своего устройства. Если вы хотите удалить файлы cookie с устройства, на котором установлено несколько браузеров, не забудьте сделать это во всех из них.

Способ настройки предпочтений в отношении файлов cookie зависит от браузера. Подробная информация об этом приведена в справочных статьях:

Вы можете в любой момент изменить настройки сохранения файлов cookie в браузере.

Если вы разрешили сохранять файлы cookie, они могут размещаться в выделенном временном каталоге устройства. Данные файлов cookie открыты только для тех веб-сайтов, которые их создали.

Если вы захотите, то можете заблокировать файлы cookie. При этом некоторые функции и страницы веб-сайтов Accor станут недоступны. Ответственность за блокировку файлов cookie лежит на вас.


Специализированные рекламные платформы

На некоторых профессиональных рекламных платформах вы можете задать настройку, при которой файлы cookie будут сохраняться или удаляться в зависимости от того, является ли компания участником платформы. Этот способ не блокирует показ рекламных объявлений - таким образом вы лишь запрещаете сохранение файлов cookie, подстраивающих рекламу под ваши предпочтения.

Например, на веб-сайте http://www.youronlinechoices.com вы можете запретить сохранять файлы cookie на ваше устройство. Этот сайт управляется участниками Европейского альянса цифровой рекламы (EDAA) и регулируется во Франции Бюро по интерактивной рекламе.

Наверх

12. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы будем хранить Вашу личную информацию только в течение времени, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике, либо в соответствии с применимым законом.

Наверх

13. ДОСТУП И ИЗМЕНЕНИЕ

У Вас есть право доступа к своей личной информации, собранной Accor S.A., а также право ее изменения в соответствии с применимыми предписаниями закона.

В связи с этим Вы можете воспользоваться своим правом в отношении Вашей личной информации, содержащейся в отеле, для чего Вам будет необходимо связаться непосредственно с отелем.

Вы также можете воспользоваться своим правом и возразить против использования Вашей личной информации, для чего Вам надо будет отправить письмо по указанному ниже адресу.

Если Вы столкнетесь с трудностями при реализации своих прав, обратитесь непосредственно в отдел по защите персональных данных Accor Group, отправив электронное сообщение по адресу data.privacy@accor.com или по указанному ниже адресу:

Accor 
Département Protection des Données Personnelles 
(Защита персональных данных)

Immeuble Odyssey
110, Avenue de France
75210 Paris Cedex 13, France (Франция)

В интересах защиты конфиденциальности и личной информации нам понадобится установить Вашу личность, прежде чем предоставить ответ на Вашу заявку. Мы можем попросить Вас выслать вместе с Вашим запросом копию официального документа, удостоверяющего личность, например водительского удостоверения или паспорта.

Если Ваша личная информация неверна, указана в неполном объеме или неактуальна, перешлите соответствующие исправления в отдел по защите персональных данных, контактные данные которого указаны выше.

Все запросы будут рассмотрены в кратчайшие возможные сроки и в соответствии с требованиями применимого закона.

Наверх

14. ОБНОВЛЕНИЯ

Время от времени мы можем изменять настоящую Политику, поэтому мы рекомендуем регулярно ее просматривать, особенно при бронировании номеров в наших отелях.

Наверх

15. ВОПРОСЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, касающимся Политики о защите личной информации Accor Group, обращайтесь в отдел по защите персональных данных (см. пункт «Доступ и изменение»).

Наверх